Como usar bases de conocimiento
Las bases de conocimiento le permiten guardar documentos y criterios internos para reutilizarlos en distintas partes de IUSPRO. Esta funcionalidad está disponible solo en planes empresariales.
1. Qué es
Una base de conocimiento es un espacio donde usted guarda material que quiere reutilizar muchas veces.
La diferencia con un proyecto es esta:
- un proyecto sirve para un asunto o caso específico, por ejemplo un caso del cliente Empresa X
- una base de conocimiento sirve para guardar conocimiento técnico interno del bufete que puede reutilizarse en muchos asuntos distintos
Puede servir para:
- criterios internos del despacho
- lineamientos por tipo de asunto
- documentos de apoyo que usa seguido
Para crear una base:
- Entre a Base de Conocimiento
- Cree una nueva base
- Suba archivos y cree carpetas para organizarlos
También puede agregar una descripción a cada archivo que sube. Eso ayuda a que el sistema entienda mejor para qué sirve ese documento y cuándo conviene usarlo.
2. Cómo usarlas en los features
Puede usar una base de conocimiento en varios lugares:
- Proyectos: para dejarla vinculada a un asunto y que los chats de ese proyecto la aprovechen
- Chats: puede adjuntarla directamente al crear un chat, aunque no tenga proyecto
- Redactor: puede adjuntarla al iniciar un documento para que la redacción use esos criterios y archivos
- Agentes: puede adjuntarla a un agente para que forme parte del contexto que usa al ejecutarse
La idea práctica es simple:
- si el contexto aplica a un asunto completo, úsela en proyectos
- si solo aplica a una conversación, úsela en chat
- si quiere que influya en una redacción, úsela en Redactor
- si quiere reutilizarla dentro de un proceso armado, úsela en agentes